BHT Clinic İstanbul Tema Hastanesi
Branş bazlı dijital ekosistem ile online randevuda %165 büyüme
Branş bazlı dijital ekosistem ile online randevuda %165 büyüme
İçerik üretimi, reklam yönetimi, yazılım desteği ve mobil uygulama; dört hizmeti iki yıldır kesintisiz yürüttüğümüz kapsamlı bir sağlık hizmeti vakası.
- LokasyonKüçükçekmece, İstanbul
- Süre2 yıl · devam ediyor
- BaşlangıçNisan 2024
- SektörSağlık · Özel Hastane
Sunulan hizmetler
Sosyal Medya İçerik Üretimi
Branş ve doktor bazlı haftalık reels, bilgilendirme serileri, hasta yolculuğu videoları ve stüdyo çekimleri.
Reklam Yönetimi
Meta ve Google’da sağlık politikalarına uyumlu, branş-lokasyon kırılımlı performans kampanyaları.
Yazılım Destek Hizmeti
Online randevu formlarının HBYS ile entegrasyonu, hasta takip paneli ve SMS/WhatsApp bildirim otomasyonları.
Mobil Uygulama Hizmetleri
iOS & Android hasta uygulaması: randevu alma, sonuç görüntüleme, push bildirim, hasta dosyası ve navigasyon.
Projenin zorlukları
- 1Online randevu dönüşümü düşüktü; formlar HBYS ile bağlı değildi ve hasta deneyimi parçalıydı.
- 2Branş ve doktor bazlı iletişim yoktu; sosyal medya tek sesli ilerliyor, etkileşim sınırlıydı.
- 3Reklamlar sağlık kategorisinde kısıtlamalar nedeniyle onay alamıyor; farklı sıralamalı hedefleme gerekiyordu.
- 4Mobil uygulama yoktu; hastalar sonuç ve randevu bilgisine erişmek için telefon santralini aramak zorundaydı.
- 5KVKK ve sağlık verisi uyumu için dikkatli bir veri akışı tasarımı şarttı.
Yaklaşımımız
Keşif ve branş haritası
Tüm branşlar için arama hacmi, rakip görünürlüğü ve hasta yolculuğu haritalandı; öncelikli 8 branş (KBB, Beyin-Sinir Cerrahisi, Ağız-Diş, Beslenme, Acil, Anestezi, Biyokimya ve Genel Cerrahi) ön sıraya alındı.
İçerik sistemi
Her branş için ayrı içerik takvimi kuruldu: doktor tanıtım reels’leri, hasta hikâyeleri, bilgilendirme serileri, stüdyo/saha çekim günleri. Aylık 48 feed + 12 reels + 80 story üretim tempomuz oturdu.
Sağlık uyumlu reklam mimarisi
Meta ve Google sağlık politikalarına uygun, semptom değil çözüm odaklı mesajlarla; branş × lokasyon × hasta tipi (çocuk/yetişkin) kırılımında kampanya yapısı kuruldu. Enhanced Conversions + CAPI ile veri kalitesi yükseltildi.
Yazılım desteği
Web sitesindeki online randevu formu HBYS’ye API ile bağlandı, SMS/WhatsApp bildirim otomasyonu kuruldu; iç ekip için mini dashboard ile günlük randevu/kanal performansı görünür hale geldi.
Mobil uygulama
React Native ile iOS ve Android için hasta uygulaması geliştirildi. Randevu alma, doktor profili, sonuç görüntüleme, push bildirim, iletişim ve hastane içi navigasyon tek ekranda birleştirildi. Store yayını ve ASO süreçleri uçtan uca yönetildi.
Öğren ve ölçekle
Haftalık kreatif testleri, aylık branş kârlılık raporları ve 2 haftada bir iç paylaşım toplantılarıyla kampanyalar ve içerikler sürekli optimize edildi.
Öne çıkan çıktılar
- 8 öncelikli branş için ayrı içerik ve reklam takvimi
- Meta + Google sağlık politikaları uyumlu kampanyalar
- Conversion API + Enhanced Conversions ile veri kalitesi
- HBYS entegre online randevu formu ve SMS/WhatsApp bildirim
- iOS & Android hasta uygulaması (App Store + Play Store)
- Doktor profili, sonuç görüntüleme ve push bildirim
- Dashboard ve aylık yönetici raporu
Rakamlarla etki
Proje kapsamında teslim edilenler
- Marka sesi, tone of voice ve branş mesaj mimarisi dokümanı
- Aylık 140+ içerik (feed, reels, story, stüdyo çekim)
- Meta + Google Ads hesap kurulumu ve kampanya yapısı
- Randevu dönüşüm izleme (GA4 + GTM + Enhanced + CAPI)
- HBYS entegreli online randevu formu ve bildirim otomasyonu
- Hasta takip paneli ve dashboard
- iOS + Android mobil uygulama (React Native)
- ASO, store listing ve sürüm yönetimi
- Aylık performans raporu + yönetici toplantısı
“İki yıldır süren iş birliğimizde içerik, reklam, yazılım ve mobil uygulamayı tek ekiple yönetmek sağlık kuruluşları için çok değerli. Randevu hacmimiz neredeyse üçe katlandı, hastalarımızın deneyimi belirgin şekilde iyileşti.”
Büyüme hikayenizi birlikte yazalım.
30 dakikalık ücretsiz görüşmede, markanız için kanal, bütçe ve strateji önerimizi sunalım.